Kafe sadakat programı: damga mı, puan mı?
Kafe, pastane ve restoranlar için sadakat programı kurarken damga kartı ile puan sistemi arasındaki farklar, ödül seçimi ve dijital sadakatin avantajları.
Sadakat programı neden işe yarar?
Müşteri bir sonraki ziyaretinde bir şey kazanacağını bildiğinde geri gelmek için bir sebebi olur. Programın başarısı, ödülün ulaşılabilir ve anlaşılır olmasına bağlıdır.
Damga sistemi
“10 kahveye 1 kahve bizden” gibi. Anlaması çok kolaydır, müşteri ilerlemesini görür. Tek ürün ya da benzer fiyatlı ürünler satan işletmeler için idealdir.
Puan sistemi
Harcanan tutara göre puan birikir, puan ödüle ya da indirime dönüşür. Ürün yelpazesi geniş ve fiyatları farklı olan işletmeler için daha adildir.
Hangisini seçmeli?
- Ağırlıklı olarak kahve, çay gibi tek tip ürün satıyorsanız: damga.
- Sepet tutarları çok farklıysa (kahvaltı, tatlı, paket ürün): puan.
- İkisini birden de kullanabilirsiniz: kahvede damga, diğer harcamada puan.
Karton kart yerine dijital
Karton kart kaybolur, unutulur, kopyalanabilir. Dijital programda damga ve puanlar müşterinin telefonundadır; siz de kimin ne sıklıkla geldiğini görür, doğum günü ödülü ya da geri dönmeyen müşteriye kampanya gönderebilirsiniz.
Niner Sadakat
Niner Sadakat işletmenize özel tasarlanır. Puan, damga ve kilometre taşı ödüllerini, doğum günü ödülünü ve kampanyaları tek panelden yönetirsiniz.
Sık sorulanlar
Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Program telefonun tarayıcısında çalışır.
Ödülü ne belirlemeli?
Müşterinin gerçekten istediği ve size maliyeti makul olan bir ürün. En çok satan ürününüz genellikle iyi bir başlangıçtır.
